Handelsbetingelser hos Helle M

Generelle oplysninger

Helle M
Søndergade 23,
7100 Vejle

E-mail: hellem@hellem.dk
Telefon: 32 21 86 82
CVR: 25172973

Har du spørgsmål angående webshoppens produkter, levering, betaling eller andet, er du velkommen til at kontakte os på telefon 32 21 86 82 på hverdage mellem kl. 10.00-17.30, eller på mail, som besvares inden for en arbejdsdag

Priser

Hos Helle M tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer. Alle priser er inkl,25%moms i kr,

Betaling

Helle M modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Helle M tilstræber at afsende ordre indgået inden kl.10 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark med PostNord. Fragtpris 55 kr. Varer vil blive leveret til pakkeshop.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
Alle ordrer 500,- kr sendes fragtfrit afsted med *undtagelse af nedsatte varer, hvor der pålægges et fragtgebyr på 55 kr.

Afhentning i butik

På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter i vores butik. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk i vores butik. Da varen afhentes i vores butik, så gælder samme vilkår, som når du handler fysisk i vores butik.
mandag - torsdag 10-17.30, fredag 10-18, lørdag 10-15 HUSK! Medbring din ordrebekræftelse som dokumentation.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på varer købt hos Helle M. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/slidtage eller ringe vedligeholdelse af varer, samt hælflække, nitter eller pailletter og andet pynt. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.
Bemærk vi modtager ikke varer sendt på efterkrav.
Helle M skal kontaktes inden du sender en reklamation retur. Kontakt Helle M på til 32218682 eller på mail Hellem@hellem.dk
Ved returnering, reklamationer skal varen sendes direkte til butikken på adresse:

Helle M
Søndergade 23,
7100 Vejle

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Helle M giver14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag hvor du modtager ordren.
Varen returneres naturligvis ubrugt, med alle mærker intakt og i samme stand som ved modtagelsen. Det er købers ansvar og omkostning at returnere en varer. Alle produkter, der returneres til Helle M skal være forsvarligt indpakket. Skoæsken må ikke bruges som forsendelses æske, men pakkes ind eller lægges i anden forsendelses æske ved returnering.

Sådan sender du retur til Helle M:

1. Pak varen forsvarligt ind

2. Vedlæg ordrer sedlen som var i pakken da du modtog den.og du skal udfylde den vedlagte Returseddel. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel.

3. Send pakken retur til vores adresse, skal sendes med PostNord eller GLS, da det giver mulighed for sporing af pakken. vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returpakken skal sendes med omdeling til:

Helle M
Søndergade 23
7100 Vejle

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Vælger du at bruge vedlagte retur label, fratrækkes et beløg på 55 kr på dit køb.

Nægtet modtagelse af pakke:
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af din pakke, eller lade være med at hente den. Helle M vil blive pålagt en ekstra fragt omkostning. Denne fragt omkostning vil blive modregnet returvarens pris som 110,- kr

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur i butikken.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Helle M. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: hellem@hellem.dk